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工行諸暨支行營業部為客戶挽回被騙資金
摘自:諸暨日報 2019/4/26?。?span class="color4">諸暨在線民生6號線 微信號:zjzxblt |
 

“真的是很感謝你們,幫我挽回了經濟損失”。近日,工行諸暨支行營業部大廳內,一位年輕女性客戶對營業部工作人員連聲道謝,還在大廳意見簿上寫下了贊揚工作人員的話語。

前幾日,一位客戶神色焦慮,急匆匆地來到工行諸暨支行營業部,說自己的錢被騙了。據了解,該客戶姓孟,經常在網上購物,最近在網上買了東西卻遲遲未收到快遞包裹,此時接到了一個自稱“快遞公司理賠中心”客服工作人員的電話,對方稱孟女士購買的商品不慎被丟件。按照該客服人員的要求,孟女士添加了對方為微信好友,很快對方發來一張寫著理賠退款的二維碼,說需要掃碼,并需要填寫相關信息,輸入驗證碼就可以理賠退款。該客戶深信不疑,就按客服的提示進行操作,填好的瞬間就被騙走好幾萬。這時,孟女士才反應過來,自己遇到電信詐騙了,所以立馬來工行諸暨支行營業部。

該行工作人員了解情況后,立刻凍結該銀行卡,并提醒客戶立即報警。該行工作人員經查詢交易明細,該卡分十多筆交易已轉出,其中多筆交易是通過中國銀聯渠道轉到第三方交易平臺。

該行工作人員立刻和中國銀聯聯系,查詢到了該平臺的相關信息。經多次與該交易平臺反饋,這是一起以快遞遺失理賠為由的詐騙交易,及時凍結了這幾筆可疑交易,同時將查詢結果反饋給公安部門。事后,該行工作人員持續跟蹤此案件,每日電聯第三方平臺詢問進展情況,經過為期十天的不懈努力,成功追回被盜資金5萬元,減少了客戶的資金損失。

近年來,電信詐騙尤為猖獗,短信、電話、網絡等詐騙手段五花八門,騙術防不勝防。此案件不法分子通過非法方式獲取被害人的寄件信息,冒充快遞公司的理賠員,獲取被害人信任,利用網站、假鏈接、掃描二維碼等方式直接騙取賬號密碼、驗證碼,甚至誘導受害人網絡貸款、銀行轉賬,行騙手法新舊雜糅。工行諸暨支行為加強客戶的電信詐騙防范意識,多次在各營業網點進行電信防詐騙知識宣傳,定期舉辦金融知識防詐騙講座等活動,揭示電信詐騙的新手法,提高客戶自我?;ひ饈逗捅婕偈鍍寄?,維護客戶切身利益。

 
 
 
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